Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que tratamos

Cuando solicitas una valoración podemos tratar tu nombre, teléfono, email, preferencia de contacto, tipo de inmueble, trabajos solicitados, presupuesto orientativo si decides indicarlo, fechas, dirección, coordenadas, fotografías, planos y observaciones. En solicitudes de colaboración también podemos tratar tu edad si decides indicarla, información profesional, experiencia, disponibilidad, zonas de trabajo, currículum, certificados y muestras de trabajos. La edad es voluntaria y forma parte de la información que eliges compartir sobre tu perfil; no es necesaria para enviar una candidatura.

Asimismo, el sitio puede generar información técnica mínima necesaria para su funcionamiento y seguridad, como registros de errores, fecha de envío y referencia de la solicitud.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Solicitudes de reforma: analizar el proyecto, responder, preparar una visita y elaborar una propuesta. La base es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti y, para información o archivos opcionales, tu consentimiento.
• Colaboraciones profesionales: valorar el perfil, contactar y estudiar posibles encargos. La base es tu solicitud y consentimiento.
• Relación contractual: gestionar, cuando proceda, presupuestos aceptados, trabajos, comunicaciones, facturación y obligaciones administrativas. La base es la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.
• Seguridad: prevenir abuso, fraude o incidencias técnicas. La base es el interés legítimo en proteger el sitio y las solicitudes.

No enviamos publicidad por email o WhatsApp sin una autorización específica.

4. Datos necesarios y recuperación técnica

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para estudiar y responder la solicitud. Si no se facilitan, no podremos tramitarla. La edad en las candidaturas es siempre voluntaria. El presupuesto orientativo, las notas y los archivos son voluntarios salvo que se indique expresamente lo contrario.

Para recuperar una solicitud interrumpida y detectar fallos, registramos las opciones seleccionadas, el último paso, la fecha y códigos técnicos de error mediante una referencia aleatoria del formulario. No realizamos grabaciones de pantalla ni seguimiento publicitario. Los datos de contacto, dirección y textos libres se incorporan a la copia de recuperación cuando intentas enviar el formulario con la aceptación de privacidad ya prevista. Esta copia permite recuperar el trabajo ante un fallo y no equivale a una solicitud confirmada.

Las copias técnicas se conservan hasta 30 días en nuestro sistema interno. El navegador puede guardar una copia funcional durante 7 días para reanudar el formulario en el mismo dispositivo; se elimina al confirmar el envío. Los archivos deben seleccionarse de nuevo si se cierra la página antes de enviarla. No se usan estas copias para publicidad. Puedes solicitar su supresión escribiendo a info@fuertereforma.com. Las solicitudes confirmadas siguen los plazos de conservación del apartado siguiente.

5. Conservación

Conservamos la información mientras la solicitud esté activa. Una vez cerrada, se mantendrá bloqueada únicamente durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades o cumplir obligaciones legales y después se eliminará. Los perfiles profesionales se revisan periódicamente y se suprimen cuando dejan de ser útiles para la finalidad informada o cuando retiras tu consentimiento, salvo obligación de conservación.

6. Destinatarios y proveedores

No vendemos tus datos. Las solicitudes pueden comunicarse a InvestSafe / Canary Inmobiliaria para centralizar su gestión, seguimiento y atención. También podrán acceder proveedores necesarios de alojamiento (Hostinger), almacenamiento, correo, soporte y mapas, bajo las correspondientes obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

En el CRM interno, los textos libres pueden enviarse a OpenAI únicamente cuando el usuario autorizado activa expresamente la traducción al italiano. Para esa traducción no se envían nombre, teléfono, email, dirección ni archivos adjuntos. Google Maps se carga automáticamente en el paso de dirección, salvo que lo hayas desactivado en las preferencias de privacidad. Google recibe datos técnicos y las ubicaciones que consultas. Puedes desactivar el mapa y escribir la dirección manualmente.

Los datos también podrán comunicarse a administraciones, juzgados u otras autoridades cuando exista una obligación legal.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda, el tratamiento se amparará en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía reconocida por la normativa aplicable.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Escribe a info@fuertereforma.com indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud.

Si consideras que tus datos no se han tratado correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Menores y datos de terceros

El servicio no se dirige a menores de 14 años. Si incluyes datos o imágenes de otras personas, debes contar con autorización suficiente y evitar enviar documentación innecesaria o especialmente sensible.

10. Seguridad y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado o alteración. Esta política podrá actualizarse cuando cambien el servicio, los proveedores o las obligaciones aplicables.